01
Seguro de responsabilidad civil
Cobertura suficiente para responder por daños, robo o sustracción de vehículos bajo custodia.
Certificación oficial del sector
El Sello AEV
El Sello AEV
es la garantía de tu parking.
El Sello AEV certifica que un parking de aeropuerto o estación cumple el estándar del sector en seguridad, vigilancia, transparencia y trato al cliente. Es la ISO del parking para viajeros: una auditoría externa, anual, que separa a los operadores profesionales del resto.
Qué es
El estándar de calidad del sector
El Sello AEV es la certificación oficial que la Asociación de Estacionamientos para Viajeros otorga a los parkings que superan una auditoría externa anual. Cubre los criterios que ninguna norma ISO recoge específicamente: cobertura del seguro de tu coche, vigilancia real, transparencia del precio, protocolo ante daños y trato profesional del personal de aparcacoches.
Si un parking lleva el Sello AEV, sabes que alguien independiente ha verificado que cumple lo que promete.
Qué se audita
Los 8 criterios del Sello AEV
Una auditoría externa anual revisa cada uno de estos puntos antes de otorgar o renovar la certificación.
02
Vigilancia activa
CCTV 24/7, personal en turno, accesos controlados y perímetro iluminado.
03
Transparencia de precios
Precio final claro sin cargos sorpresa: traslado, lavado, recargos por hora extra.
04
Condiciones laborales
Trabajadores con contrato, alta en Seguridad Social y formación específica.
05
Protocolo de daños
Procedimiento claro y por escrito para reportar y atender daños al vehículo.
06
Identificación del personal
Uniformes, identificación visible y trazabilidad de quién recibe y devuelve cada vehículo.
07
Atención al cliente real
Canal de contacto operativo: teléfono y email atendidos, respuesta en plazo razonable.
08
Cumplimiento legal
Licencias, RGPD, normativa local y régimen fiscal en regla.
Cómo se consigue
El proceso de certificación
Un operador no obtiene el sello pagando. Lo obtiene superando una auditoría externa.
-
1
Solicitud
El parking se adhiere a AEV y presenta seguros, licencias y política de servicio.
-
2
Auditoría
Un equipo independiente revisa instalaciones, contratos y procedimientos.
-
3
Plan de mejora
Si hay desviaciones, se conceden plazos para subsanarlas.
-
4
Certificación
Al superar la auditoría, AEV emite el sello y publica al operador.
-
5
Renovación anual
Cada año se vuelve a auditar. Sin cumplimiento, no hay sello.
Para el viajero
Por qué elegir un parking con Sello AEV
- Sabes que el operador tiene seguro y responde por tu coche.
- El precio anunciado es el que pagas. Sin sorpresas.
- Existe un canal de mediación si algo va mal.
- El personal está identificado y trabaja con contrato.
- La auditoría es externa: no se trata de auto-certificación.
- AEV puede retirar el sello si el operador deja de cumplir.
Para el operador
¿Tienes un parking?
Si gestionas un parking de aeropuerto o estación y cumples el estándar del sector, el Sello AEV te da visibilidad, credibilidad y un contexto regulatorio claro frente a operadores informales.
Solicitar adhesiónDirectorio público
Parkings con Sello AEV en vigor
Estos operadores han superado la auditoría más reciente. La lista se actualiza permanentemente.
Preguntas frecuentes
Sobre el Sello AEV
¿Qué es el Sello AEV?
Es la certificación oficial que AEV otorga a los parkings de aeropuerto y estación que superan una auditoría externa de seguridad, vigilancia, transparencia y trato al cliente. El estándar del sector.
¿En qué se diferencia de una ISO?
Las normas ISO son generalistas. El Sello AEV está diseñado específicamente para el estacionamiento de viajeros: cubre criterios que ninguna ISO recoge (cobertura del seguro de tu vehículo, protocolo de daños, transparencia de precio, cumplimiento legal del aparcacoches). Es la ISO del parking para viajeros.
¿Es de pago para el viajero?
No. El sello no tiene coste para el usuario. Lo paga el operador como cuota de asociación y auditoría. La información del directorio es pública y gratuita.
¿Qué se audita exactamente?
Seguro de responsabilidad civil, vigilancia 24/7, transparencia de precios, condiciones laborales, protocolo de daños, identificación del personal, atención al cliente real y cumplimiento legal.
¿Qué pasa si un parking con sello incumple?
El sello se suspende o retira. Existe un canal de denuncias público. Si se confirma un incumplimiento grave, AEV abre expediente y, si no se subsana, retira el sello y lo comunica públicamente.
¿Cómo sé si un parking tiene el Sello AEV?
Consulta el directorio público en asociacion-aev.org/asociados o comprueba que el parking exhibe el sello en su web y sus instalaciones. Si dudas, escríbenos y lo confirmamos en menos de 24 horas.
Soy operador de parking: ¿cómo lo obtengo?
Contacta con AEV desde la página de contacto. Te enviaremos el formulario de adhesión y la documentación de la auditoría inicial. Las auditorías de seguimiento son anuales.
Antes de reservar tu parking, comprueba el Sello.
El estándar del sector está hecho para protegerte a ti. Es gratis consultarlo y te ahorra disgustos.